Аналіз розгляду звернень громадян фахівцями Управління за перше півріччя 2019 року

09 лип 2019
Прес-служба
4056

Протягом першого півріччя 2019 року до Управління Держпраці у Черкаській області надійшло 487 звернень проти 467 звернень за аналогічний період 2018 року, тобто на 4,3 відсотка більше.

Із зазначеної кількості звернень:

- 183 звернення надійшло від громадян, що становить 37,6% від загальної кількості. У порівняні за алогічний період 2018 року надійшло 231 звернення, що становить 49,5% від загальної кількості;

- 186 звернень надійшло від Державної установи «Урядовий контактний центр», що становить 38,2% від загальної кількості. У порівняні за аналогічний період 2018 року надійшло 156 звернень, що становить 33,4% від загальної кількості;

- 44 звернення надійшли через органи влади, що становить 9% від загальної кількості. За алогічний період 2018 року надійшло 23 звернення, що становить 4,9% від загальної кількості;

- 72 звернення надійшли від інших органів, установ, організацій, що становить 14,8% від загальної кількості. У порівняні за аналогічний період 2018 року надійшло 57 звернень, що становить 12,2% від загальної кількості;

- 2 звернення надійшли через уповноважену особу, що становить 0,4% від загальної кількості. За аналогічний період 2018 року звернення через уповноважену особу не надходили.

За наслідками розгляду звернень, за перше півріччя 2019 року, які перебували на розгляді в Управлінні, можна розподілити наступним чином:

- вирішено позитивно – 119 звернень;

- надано роз’яснення – 274 звернень;

- направлено за належністю – 8 звернень;

- відмовлено у задоволенні – 0 звернень;

- звернення, що повернуто авторові відповідно до статей 5 і 7 Закону України «Про звернення громадян» – 1;

- звернення, що не підлягає розгляду відповідно до статей 8 і 17 Закону України «Про звернення громадян» – 31;

- перебувало у стадії розгляду – 14 звернень (станом на 01.07.2019).

У зверненнях громадян, розглянутих фахівцями Управління, залишаються актуальними питання:

 

Питання

Перше півріччя 2018 року

Перше півріччя 2019 року

кількість

%

кількість

%

1

Мінімальна заробітна плата

7

1,5

8

1,6

2

Питання оформлення трудових відносин

64

13,7

61

12,5

3

Оплата праці та інше

396

84,8

418

85,9

Одна особа звернулася на особистий прийом до керівництва Управління за перше півріччя 2019 року, за аналогічний період 2018 року – 4 особи.

Кількість колективних звернень, що надійшли для розгляду до Управління, у порівнянні з минулим роком зменшилась на 3,7% відсотка (18 проти 25). Основними питаннями колективних звернень залишаються питання оплати праці (строки виплати заробітної плати, заборгованість).

Випадків порушень термінів розгляду звернень громадян фахівцями Управління не зафіксовано.

На офіційному сайті Управління Держпраці у Черкаській області розміщено актуальні матеріали щодо організації роботи із зверненнями громадян. Зокрема, оприлюднена інформація про роботу із зверненнями громадян, роз’яснення з питань розгляду звернень громадян та запитів на отримання публічної інформації, графік прийому громадян керівництвом Управління, форма та порядок подання запитів на інформацію, розпорядником якої є Держпраці та Управління, форма для подання електронних звернень громадян до Держпраці та Управління.